Envíos y devoluciones

Condiciones de envíos y devoluciones

CONDICIONES DE ENVÍO

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. El plazo de entrega estará entre 2 y 7 días naturales, pudiendo ser hasta un máximo de 30 días dependiendo de la zona.
Toda la información personal proporcionada por los clientes debe ser veraz, precisa y completa.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos.
El envío es gratuito por compras para la Península. En los demás casos los precios son los siguientes:

Península: Gratuito

Islas Baleares: 5€

Islas Canarias: 10€

Ceuta, Melilla y Andorra: 15€

Portugal: 5€

Europa: 10€ Europe

América del Norte y América Central: 15€

América del Sur: 20€

África, Asia y Oceanía: 25€

RECOGIDA SWIM AGAINST® ATELIER

Si se hace el pedido por internet y opta por venir a recogerlo a SWIM AGAINST® Atelier, es totalmente gratuito. Estará disponible en un plazo de 24-48h, y antes nos ha de enviar un mail a hi@swimagainst.com para concertar la recogida.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

En SWIM AGAINST® queremos que la experiencia de nuestro cliente sea la mejor. Si por casualidad uno de sus artículos no está a la altura de sus expectativas, puede devolverlo dentro de los 7 días naturales después de la entrega, para su reembolso.
Los artículos devueltos nunca deben haberse usado ni lavado, y deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todas las etiquetas puestas.

¿Cuál es la política de devolución?
SWIM AGAINST® asume los gastos de la devolución en todos los casos siempre y cuando se den el tiempo y las condiciones que se especifican arriba.
Nuestros Clientes tiene 7 días naturales para hacer la devolución. Iniciándose el día de la entrega. Se contará como fecha límite el sello postal de entrega. No aceptamos la devolución de artículos que hayan sido usados, estén lavados, se observen manchas, en mal estado o sin las etiquetas de lo contrario será devuelto al cliente sin derecho a reembolso ni cambio. Dentro de la caja de devolución han de estar todos los productos adquiridos, empaquetados cuidadosamente y con todos sus contenidos en el embalaje original.
Si finalmente recibimos la devolución pasados los 7 días o artículos rebajados, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones se ofrecerá al cliente un cupón (sin fecha de caducidad) para poder usar en la tienda online para comprar otro producto.
En el caso de los productos rebajados o comprados con código de promoción no es posible su
devolución, solamente 1 cambio de talla.

Los coleteros no se pueden devolver como producto único, solamente se permite su devolución si van con un pedido de una prenda de baño.

¿Cómo hago una solicitud de devolución?
Vaya a “Mi cuenta” de SWIM AGAINST® en www.swimagainst.com. Haga clic en la opción
“Devoluciones”, y selecciones los artículos que desea devolver.
Si no tienes cuenta cliente es muy sencillo, solo debes enviar un mail a hi@swimagainst.com
indicando los datos que te señalamos a continuación: Referencia, Nombre, email, Modelo, Talla y titular de la tarjeta de pago.
Por favor adjunta en la devolución un papel con la misma información que nos has enviado por
correo electrónico.

¿Qué pasa si necesito cambiar algo por un tamaño o color diferente?
Se permitirá un cambio de talla o modelo por cada pedido (si se precisan más cambios en ese caso el cliente asumirá los costes del envío). Deberá hacer llegar la prenda a nuestro Atelier (en el caso de hacer el cliente el envío no nos hacemos responsables de los envíos perdidos, por lo que se aconseja pedir siempre el rastreo del envío).

¿Puedo devolver mi pedido online en un lugar físico?
También, si lo prefieren, nuestros clientas que se quieran acerca a nuestro Atelier para una
devolución en persona, lo pueden hacer con una cita previa, escribiéndonos al correo
hi@swimagainst.com. Solo se han de asegurar de devolver en el plazo de 7 días después de la fecha de entrega.

¿Cuando se recibirá el reembolso?
Una vez hayamos revisado el producto, y certificado que está en buen estado, procederemos a efectuar la devolución, mediante la misma forma de pago sin incluir los gastos de envío de la misma devolución sin los gastos de envío en los pedidos fuera de la Península.
Tenga en cuenta que una vez haya realizado el envío de devolución, disponemos de hasta 15 días laborables.
Cuando nuestro equipo haya procesado su reembolso, le enviaremos un correo electrónico para que sepa que está en camino.
Para más información o si tienes cualquier otra consulta, contacta con nuestro equipo y te
contestaremos lo antes posible para tramitar tu cambio o devolución.

Cerrar

Sign in

Cerrar

Carrito (0)

El carrito esta vacio. No hay productos en el carrito.

Swim Against

Bikinis y bañadores sostenibles hechos a mano en Barcelona.



Language